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고객경험혁신

[LG유플러스 직무인터뷰 시리즈] #1 Vision기술팀: 오웅천, 서영민님 #EVENT LG유플러스 Vision기술팀 인터뷰를 읽고 댓글에 감상평을 남겨 주세요! AI가 인생 사진을 찍어주고, AI가 만든 광고 영상을 보고, AI가 제작한 월페이퍼를 배경화면으로 하는 우리의 일상! 먼 미래라 생각했던 일들이 이제 모두 다 현실이 되었는데요. 이러한 놀라운 AI 창작물들, LG유플러스에서 적극적으로 나서서 만들고 있다는 사실, 알고 계셨나요? LG유플러스는 고객이 일상에서 쉽게 AI 기술을 접할 수 있도록 끊임없이 고민하며, AI를 활용한 다양한 콘텐츠와 서비스를 선보이고 있습니다. 이러한 혁신에는 LG유플러스의 AI, ixi(익시), 그리고 그 뒤에서 새로운 변화를 함께 만들고 있는 익시 아빠들이 있어 가능한 일이었는데요. 오늘 인터뷰의 주인공 Vison기술팀은 익시와 함께 이.. 더보기
LG U+ 임직원에게 진정한 위로받아.. 유플러스 고객에서 찐팬이 된 감동 사연 "개인적인 일을 도와주며함께 눈물 흘려주는 그 마음에 감사드립니다."   지난해 10월 어두운 표정을 한 40대 후반 여성 고객 한 분이 LG유플러스 김혜원 책임이 일하는 직영 매장으로 찾아왔습니다. 그 고객은 금방이라도 눈물이 쏟아질 것 같은 얼굴로 어렵게 말을 꺼냈는데요. 김 책임은 “중학교 3학년생인 우리 아이 휴대폰을 해지하러 왔다”라는 고객의 말을 듣자마자 혹시나 자녀에게 안 좋은 일이 생긴 것인지 싶어 불안함을 느꼈습니다.부모가 신분증으로 법정대리인임을 확인하면 자녀 휴대폰 해지 신청이 가능하기에, 김 책임은 휴대폰 해지를 도왔습니다. 김 책임은 절차에 따라 조심스럽게 해지 사유를 물었지만, 고객으로부터 필요 없어졌다는 단답만 돌아와 더 이상 묻지 않았습니다. 김 책임은 본인도 아이를 키우고 .. 더보기
LG U+, 서울시내 버스 쉘터 18곳서 AI 체험형 옥외광고 론칭 버스 대기 중 AI로 스마트폰용 월페이퍼 제작하세요~  █ 국내 최초 생성형 AI 명령어 입력해 스마트폰용 월페이퍼 제작하는 O2O 광고 론칭█ 론칭 6일만에 이미지 생성 건수 3만5000건 돌파, 재참여율 33% 달해█ 직접 월페이퍼 생성해 SNS 공유하면 LG스탠바이미 등 경품 증정하는 이벤트 진행    LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)가 고객이 직접 AI를 활용해 스마트폰용 월페이퍼(배경화면)를 생성할 수 있는 AI 체험형 옥외광고를 선보였다.  LG유플러스는 최근 AI 전환으로 고객 성장을 이끄는 회사가 되겠다는 의미를 담은 신규 슬로건 ‘그로쓰 리딩 AX 컴퍼니’를 공개하고 B2C∙B2B 전 사업 영역에서 AI 중심의 혁신을 가속화하고 있다. 마케팅 영역에서도 고객 여정 .. 더보기
[이벤트] 직접 AI 프롬프트를 완성하여 나만의 AI 월페이퍼를 제작해 보세요! (feat. 유플러스 AI, ixi) 이렇게 멋진 월페이퍼, 유플러스 AI, ixi(익시)가 상상하고 만든다? 높은 하늘을 찌르는 빌딩들 사이로 펼쳐진 미래 도시, 화려한 색감과 콘셉트로 우리의 눈길을 사로잡는데요. 이 멋진 월페이퍼 모두 유플러스 AI, ixi(익시)가 직접 생성한 이미지라는 사실, 정말 놀랍지 않나요? 이번에 공개된 유플러스의 월페이퍼 서비스는 고객이 스마트폰으로 프롬프트(생성형 AI 명령어)를 입력하면, 다양한 콘셉트에 맞춰 유플러스 AI, ixi(익시)가 즉석으로 스마트폰 배경화면 이미지를 제작해 준다는 점이 꽤 흥미로운데요. 오늘은 유플러스 AI, ixi(익시)가 만드는 나만의 AI 월페이퍼를 소장할 수 있는 방법은 물론, 깜짝 이벤트까지 준비했으니 모두 집중해 주세요!    LG유플러스는 Growth Leading.. 더보기
나만의 AI 프로필 찰칵! LG유플러스 ixi(익시) 포토부스 대공개! 일상 속 즐거운 AI 경험, ixi(익시) 포토부스로 찾아보자 지난 5월, LG유플러스 용산 사옥 1층에 귀여운 체험 부스가 등장했습니다. 바로 AI 익시 포토부스인데요. 해당 포토부스에는 유플러스 생성형 AI인 익시젠의 기술이 적용되어 있어, 단 한 장의 사진으로 나만의 멋진 AI 프로필을 만들어줍니다. 임직원들이 AI를 쉽게 체험해 볼 수 있도록 마련된 익시 포토부스, 바로 만나보시죠!    최근 유플러스는 신규 브랜드 슬로건인 ‘그로쓰 리딩 AX 컴퍼니(Growth Leading AX Company)’를 공개하며, 본격적인 AI 전환으로 고객과 함께 성장하는 회사가 되겠다는 포부를 밝혔습니다. AX컴퍼니로서 직접 AI를 경험할 수 있는 다양한 서비스 개발을 고민하던 중, MZ세대에서 유행하고 있는 .. 더보기
LG유플러스 AI ixi(익시) & ixi-GEN(익시젠), 그것이 알고 싶다👀 이제는 AI디어 시대! 우리는 일상에서 언제 어디서든 AI(인공지능)가 만든 콘텐츠를 볼 수 있는 시대에 살고 있습니다. 지난 5월 로 첫 시작을 알리는 LG유플러스의 새로운 TV 광고도 LG유플러스의 AI ixi(익시)가 만들어 화제를 모았죠. 이처럼 앞으로 LG유플러스는 AI ixi(익시)와 ‘통신 특화 생성형 AI’ 모델인 ‘ixi-GEN(익시젠)’을 각종 브랜드 서비스와 콘텐츠에 활용하여 고객 경험 혁신에 앞장설 예정입니다. 오늘은 모두 다 한 번쯤 들어봤지만, 아직은 알고 싶은 게 많은 LG유플러스의 AI, ixi(익시)에 대해 자세히 알려 드리겠습니다.  새로운 변화의 중심, AI ixi(익시)는 무엇일까?  LG유플러스의 AI ixi(익시)는 지난 2022년 10월 출범하였으며, 알파벳 ‘i.. 더보기
AI로 이어가는 유플러스의 새로운 변화, Growth Leading AX Company 캠페인 [EVENT] AI로 고객경험 혁신과 성장을 이끄는 LG유플러스의 새로운 브랜드 슬로건을 댓글로 남겨주세요! (~5/31까지) 유플러스는 고객 경험 혁신을 위해 세계 최초로 LTE망을 구축하고, 5G 상용화를 성공하는 등 우리 일상의 다양한 측면에서 새로운 혁신을 이끌어 왔습니다.  최근에는 ‘디지털 대전환’, ‘4차 산업혁명’을 거쳐 ‘생성형 AI’에 대한 고객들의 관심이 높은 만큼, 이러한 디지털 시대 흐름에 맞는 고객 경험이 필요한데요. 이에 유플러스는 이러한 고객의 니즈에 부응할 수 있도록 새로운 전략을 수립, 고객과 회사 그리고 모두의 성장을 위해 AI 기술 중심의 Digital Transformation을 통한 혁신적인 고객 경험을 만들어 가고자 합니다.  한 발짝 더 성장하는 혁신의 시작: .. 더보기
LG U+, ‘Growth Leading AX Company’ 새 슬로건 공개하며 AI 혁신 가속화 █ LG유플러스 1분기 ‘성과공유회’ 열고 전 구성원에게 새로운 브랜드 슬로건 공개   █ “AI(인공지능)를 활용한 DX(디지털 전환)에 집중해 가장 혁신적인 AX 기업이 되겠다”는 의지 담아█ 황현식 사장, AX 컴퍼니로 변화 위한 핵심 키워드로 ‘상상력’, ‘속도’, ‘조직문화’ 꼽아   LG유플러스가 지난 17일 향후 사업 방향성과 계획을 직원들과 공유하는 온라인 성과공유회에서 새로운 브랜드 슬로건 ‘Growth Leading AX Company’(AI 전환으로 고객의 성장을 이끄는 회사)를 공개했습니다. 여기에는 인공지능(AI) 전환(AX)으로 고객의 성장을 주도하고, 회사 스스로도 성장해 나가겠다는 의미가 담겨있습니다.  유플러스의 새로운 슬로건은 고객경험(CX) 혁신을 위한 핵심 수단으로써 .. 더보기

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