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고객경험혁신

LG유플러스, AI로 더욱 안전한 천안시 교통체계 만든다 █ 천안시에 AI스마트교차로, AI보행신호연장시스템 등 5가지 첨단 솔루션 구축 █ 안정적인 구동 위해 관제센터 장비 및 시스템 개선 … 빅데이터 분석 플랫폼도 추가 █ 안전하고 효율적인 교통 체계 통해 천안시민에게 차별적 교통 이용 경험 제공 LG유플러스(대표 황현식/www.lguplus.com)가 AI 기반의 지능형교통체계(ITS, Intelligent Transportation Systems)를 천안시에 구축했다. 한 층 더 안전하고 효율적인 교통 체계를 통해 LG유플러스는 천안시민에게 차별적인 교통 이용 경험을 제공한다. 지능형교통체계(이하 ITS)는 정보통신기술을 활용해 교통체계의 안전성과 효율성을 높이는 시스템이다. 2005년부터 ITS를 구축하기 시작한 천안시는 LG유플러스가 제공하는 AI .. 더보기
U+홈서비스 고객경험 지속 혁신… ‘대한민국 국가브랜드 대상’ 수상 LG유플러스가 고객중심의 사고를 기반으로 사용경험에 대한 끊임없는 혁신을 이뤄낸 사례를 세계적으로 인정받아 ‘대한민국 국가브랜드 대상(THE 2023 NYF K-NBA)’에서 인터넷 결합 서비스 부문 ‘대상’을 수상했다. 2013년 처음 동일 부문에서 대상을 수상한데 이은 12년 연속 수상이다. 이번에 대상을 받은 서비스는 ‘U+홈서비스’로, 브랜드의 인지도, 대표성, 만족도, 충성도를 비롯해 글로벌 호감도까지 5개 영역에서 높은 평가를 받아 대상을 수상하는 영예를 안았다. LG유플러스는 보는 사람 중심으로 편리한 시청경험을 제공하는 IPTV ‘U+tv next’와 인공지능(AI, Artificial Intelligence) 기술을 탑재한 홈 사물인터넷(IoT, Internet of Things) 서비스.. 더보기
LG U+ ‘모비릭스’와 손잡고 차량용 게임 개발 나선다 █ 글로벌 게임 기업 ‘모비릭스’와 ‘차량용 게임’ 개발 위한 MOU 체결 █ 인포테인먼트 개발 역량 및 운영 노하우 기반 ‘차량용 게임’ 분야 진출 █ 전기차 보급 확대 및 자율주행차 도입으로 인포테인먼트 시장 확대 기대 █ “더 커지고 고사양화 되는 차량용 디스플레이의 컨텐츠 선점 경쟁 나설 것” LG유플러스(대표 황현식/www.lguplus.com)가 글로벌 게임 기업 모비릭스(대표 임중수/www.mobirix.com)와 차량용 게임 개발을 위한 업무협약(MOU)을 맺고, 차량용 인포테인먼트 사업 확장에 나선다고 2일 밝혔다. 최근 더 커지고 고사양화 되는 자동차 디스플레이를 선점하기 위한 컨텐츠 경쟁이 치열해지고 있다. 게임도 차량용 인포테인먼트의 핵심 컨텐츠로 주목을 받고 있다. 특히 전기차 보.. 더보기
LG U+, AI 통합 DX솔루션 ‘우리가게패키지 AX솔루션’ 출시 통합 매장관리 서비스로 비용 줄이고 편의성 높였다 █ AI 전화부터 매출 관리까지 6단계 서비스 통합한 ‘우리가게패키지 AX솔루션’ 출시 █ 매장 관리에 필요한 서비스만 간편하게 골라 사용할 수 있도록 편의성 높여 █ 앱 통해 전체 솔루션 한 번에 관리, 발생 데이터도 모아서 활용 가능 █ “AI/데이터 기반의 DX 가속화하며 소상공인과 함께 성장해 나갈 것” LG유플러스가 소상공인에게 AI로 강화된 솔루션을 선보이고, 올해 B2B 사업 영역 확장에 나선다. LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 SOHO* 고객 특화 통합 솔루션인 ‘우리가게패키지 AX**솔루션’을 새롭게 출시했다고 1일 밝혔다. 소상공인들의 매장을 AI가 적용된 관리솔루션으로 디지털화해 편의성을 높임과 동시에 방문 .. 더보기
LG U+, 전국 봄꽃 축제 기간 네트워크 최적화 작업 완료 “벚꽃 명소에서도 마음껏 통신·데이터 이용하세요” █ 29일부터 열리는 ‘여의도 봄꽃 축제’ 맞아 임시중계기 이동차량기지국 배치 완료 █ 전국 축제에 앞두고 NW 성능 점검…”안정적인 서비스로 차별화된 고객 경험 제공” LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)가 전국 봄꽃 축제 현장에서 고객들이 안정적인 통신 서비스를 이용할 수 있도록 사전 준비를 마쳤다. 우선 LG유플러스는 29일부터 4월 2일까지 서울 여의도에서 열리는 ‘여의도 봄꽃 축제’에 맞춰 고객들이 데이터와 음성 등 통신 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 네트워크 최적화 작업을 완료했다. 행사 기간 약 350만명이 여의도를 방문할 것으로 예상되는 만큼, LG유플러스는 임시중계기와 이동차량기지국을 추가로 배치해 네트워크 안정성.. 더보기
LG U+ 20대 전용 브랜드 ‘유쓰(Uth)’, U+네트워크 강점 알리는 대학가 캠페인 전개 빵빵 터지는 U+네트워크로 대학 개강병 극복하세요~ █ U+네트워크 긍정적 인식 확산 위한 다양한 이벤트 마련… 20대 고객경험 강화 █ 3월 내 전국 478개 대학 모바일 네트워크 점검 완료 계획 █ 21∙22일 연세대 인근 ‘독수리 다방’서 U+네트워크 체험존 운영… 풍성한 경품도 █ U+네트워크에 대한 의견 제안할 수 있는 상시 소통채널 ‘유쓰의 소리’ 운영 LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)의 20대 전용 브랜드 ‘유쓰(Uth, www.uth.co.kr)’가 주요 대학가를 중심으로 20대 고객경험 혁신을 위한 온∙오프라인 활동 강화에 나선다고 20일 밝혔다. 유쓰는 LG유플러스가 지난해 선보인 20대 전용 고객경험 혁신 브랜드로, 젠지(Gen Z)세대의 니즈를 파악하여 필요한.. 더보기
LG유플러스, ‘볼트업’으로 전기차 충전 서비스 선도한다 █ EV트렌드코리아 참가 ‘안심-UP’ 충전시스템, ‘케이블-UP’ 충전시스템 전시 … 차별적 고객 가치 강조 █ 안심-UP은 화재 예방, 오토 차징, 카메라 달린 충전기, 블랙박스 기능 등 소개 █ 케이블-UP은 천장형 충전기로 주차장 공간 활용도 높이고 전력량 한정된 아파트에도 도입 가능해 LG유플러스(대표 황현식/www.lguplus.com)는 6일부터 사흘간 서울 코엑스에서 열리는 ‘EV트렌드코리아’ 전시회에 참가해 충전서비스 ‘볼트업(VoltUp)’을 선보인다. 부스에서는 차별적 고객가치를 제공하기 위해 고안된 ‘안심-UP 충전시스템’과 ‘케이블-UP 충전시스템’ 두 가지 볼트업 서비스를 선보인다. 안심-UP 충전시스템은 고객이 경험할 수 있는 전기차 충전기의 미래를 제시한다. 구체적으로 ▲화재.. 더보기
“CX(고객경험)·DX(디지털경험)·플랫폼‘ 3대 전략으로 혁신 가속하자” 신년메시지 전달 █ 24년 위기를 기회로 전환하기 위해 고객에 집중하는 디지털 혁신으로 플랫폼 확산 █ 통신의 디지털화로 기존에 없던 ‘CX 혁신’…AI/Data 기반 응용 서비스로 ‘DX 가속’ █ 선택과 집중으로 ‘플랫폼’ 사업 확대…품질·안전·보안 강화해 탄탄한 ‘기본기’ 확보 “’고객중심(CX)’ 회사로 거듭나기 위해 ‘디지털혁신(DX)’ 역량을 강화하고, 이를 바탕으로 ‘플랫폼 사업’을 확대하겠습니다” 21년 ‘찐팬’을 시작으로 22년과 23년 ‘빼어난 고객 경험’을 핵심 키워드로 ‘고객 중심’을 강조해 온 LG유플러스 황현식 사장이 올해는 ‘CX(고객경험), DX(디지털혁신), 플랫폼’으로 구성된 3대 전략을 제시했다. 3대 전략을 얼마나 더 거세고 빠르게 추진할 것인가가 회사의 미래를 결정하는 핵심이라는 설.. 더보기

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