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고객경험혁신

LG유플러스, 스포츠 팬 경험 혁신 통했다 █ 출시 1년만에 누적 이용고객 3,000만명, KBO시즌 월평균 MAU 400만명 달성 █ 소통 즐기는 특성 반영, ‘스포키톡’ 누적 170만건 달해… 포스트시즌 경기당 8천여건 █ 모든 KBO 선수 통계 데이터 담은 ‘기록실’ 통해 비시즌에도 스토브리그 관찰 가능 █ 이달 말까지 스포키톡 작성 시 추첨 통해 구단별 모자, 커피교환권 증정 이벤트 진행 LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 통합 스포츠 커뮤니티 플랫폼 ‘스포키(www.sporki.com)’가 스포츠 팬들의 높은 호응을 받으며 누적 이용자 3,000만명을 돌파했다고 19일 밝혔다. 스포키는 야구, 축구, 농구, 배구, 골프, 당구 등 스포츠 종목별 국내외 다양한 리그의 최신 뉴스, 인기 유튜브와 방송 영상을 제공하는 .. 더보기
LG유플러스 인터넷데이터센터(IDC), 재난·재해 상황 안정적 고객서비스 제공 역량 인증 ■ 글로벌 인증기관 DNV로부터 평촌메가센터 고객서비스 연속성 경영시스템 국제인증 ■ 자사 IDC 고객사 및 IT서비스 이용 고객 대상 안정적 품질 제공 역량 확인 LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 자사 인터넷데이터센터(IDC)에 대한 고객 서비스 연속성 경영시스템(BCMS, ISO 22301) 국제 인증을 획득했다고 26일 밝혔다. IDC는 서버, 데이터 저장, 네트워크 장비 등이 설치된 필수 인프라다. 국민 생활과 밀접한 서비스를 제공하는 통신사 등 디지털 서비스 기업은 재난상황에서도 안정적인 서비스를 제공해야 한다. 이번 고객 서비스 연속성 경영시스템 인증은 이러한 기업들이 위기상황에서도 고객의 불편을 최소화하고, 핵심 업무를 복구하기 위한 전사적 대응체계가 적절히 작동하는.. 더보기
[유플어스] LG유플러스도 일회용품 제로 챌린지에 함께 합니다! with 황현식 대표님 “일회용품 사용은 줄이고! 다회용품 사용은 늘리고!” 요즘 SNS에서 유행하는 챌린지가 있다?! 바로 올해 초부터 환경부를 시작으로 각 기관 및 기업들이 참여하고 있는 릴레이 일회용품 제로 챌린지입니다. 일회용품 제로 챌린지란 일상에서 개인과 기업 차원의 일회용품 사용을 자제하고, 이를 꾸준히 실천하길 약속하는 챌린지를 말합니다. 이번에 LG유플러스 황현식 대표님도 DL 케미칼 김종현 부회장님 추천을 받아 챌린지에 동참하게 되었는데요. 우선 황현식 대표님의 일회용품 제로 챌린지 영상으로 LG유플러스가 어떤 노력을 하고 있는지 함께 알아보도록 하겠습니다. 평소 LG유플러스가 ESG 경영 기반으로 이렇게 다양한 환경 관련 활동을 지속하고 있다는 사실 알고 계셨나요? 유플러스는 회사, 임직원, 고객 모두가 함.. 더보기
LG U+ 해커톤 경진대회 개최, MZ세대 고객 사로잡는 아이디어 발굴 █ 올해 처음으로 열린 임직원 해커톤에서 기프티콘 교환 서비스, 해외 숙소 전문 예약 큐레이션 플랫폼 등 다양한 아이디어 나와 █ 와인 감상 기록하고 데이터 모으는 사업 모델 제안한 ‘코르크루’팀 우승 █ 황현식 CEO, 시상식 직접 참석해 사업화 가능성 확인…사내 벤처 연계 분사도 검토 LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 처음으로 개최한 ‘고객가치혁신 임직원 해커톤 경진대회’에서 MZ세대의 눈길을 사로잡는 다양한 아이디어가 쏟아져 나왔다고 1일 밝혔다. 1등은 고객들이 간편하게 와인 취향을 기록하고 다른 사람들과 비교하며 자신의 와인 취향을 발견할 수 있도록 돕는 모바일 웹 서비스를 제안한 ‘코르크루’가 차지했다. 지난 3월부터 3개월여간 실시한 제1회 임직원 해커톤 경진대회에는.. 더보기
LG U+-연세대, "유버스에서 메타버스 강의 시작합니다" ■ 전용 메타버스 캠퍼스 '버추얼 캠퍼스' 오픈…실제 수업부터 각종 행사 구현 ■ 대학 전용 메타버스 '유버스' 숙명여대부터 연세대까지 7개 구축 사례 확보 이번 가을부터 연세대학교 학생들이 메타버스를 통해 수업에 참여할 수 있게 됐다. LG유플러스(대표 황현식, lguplus.com)는 연세대학교(총장 서승환, 이하 연세대) 전용 메타버스 캠퍼스 '버추얼 캠퍼스(Virtual Campus)'가 오는 9월 LG유플러스 대학 특화 메타버스 플랫폼 '유버스(UVERSE)'를 통해 오픈한다고 19일 밝혔다. 양사는 지난 6월부터 유버스 플랫폼을 통해 재학생들이 수업은 물론 현실과 동일한 캠퍼스 생활을 누릴 수 있는 가상공간 구현에 착수했다. 정문을 포함한 스팀스관·아펜젤러관·언더우드관·노천극장 등 연세대 신촌.. 더보기
LG유플러스, 업사이클링 굿즈 제작해 ESG 경영 속도낸다 █ 매장에서 버려지는 자재 이용해 ESG 굿즈 제작, 547kg 탄소 배출량 감축 █ 인천공항 방문 모바일 고객 전원 네임택 선물, 로밍 요금제 가입하고 친환경 여행 실천 체크리스트 작성하면 미니가방 제공 █ 사용 모습 인증하면 추첨 통해 로드자전거, 아이패드 등 증정 LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)가 여름철 휴가시즌을 맞아 네임택, 미니가방 등 ESG 굿즈를 증정하는 ‘U+안심로밍 찐환경 이벤트’를 진행한다고 16일 밝혔다. 이번 이벤트는 오프라인 매장에서 ESG를 실천하는 프로젝트의 일환으로 실시됐다. 굿즈로 제작된 네임택과 미니가방은 각각 매장에서 버려지는 X배너와 차양막을 이용해 제작됐다. 이를 통해 30년 된 소나무 53그루가 1년간 흡수하는 탄소량인 약 547kg의 탄.. 더보기
LG유플러스, 패션 메타버스 시장 뛰어든다 ■ 에이션패션·지이모션과 패션 메타버스 사업 협력… ‘메타슬랩’ 활용, 시장 가능성 검증 및 사업모델 발굴 ■ 아바타 의상 제작해 패션 스토어 운영… 메타버스·온라인 연계 커머스, 현실·가상 결합 사업 기회 발굴 등 공동 추진 ■ 7월부터 한달간 외부고객 대상 체험 진행… 사용 데이터 바탕, 다양한 사업 모델 도출 계획 ■ “메타버스와 Web3 기술 기반 다양한 실험 진행, 고객경험 지속 혁신해 나갈 것” LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 패션 기업 ‘에이션패션(대표 박희찬, www.ationfashion.co.kr)’, 패션테크 전문기업 ‘지이모션(대표 한동수, www.z-emotion.com)’과 패션 메타버스 사업 협력을 위한 양해각서를 체결하고 패션 메타버스 시장에 진출한.. 더보기
LG유플러스, 모든 제품 포장 친환경 소재로 바꾼다 ■ ‘고객 여정 시작점’인 제품 패키지 재활용 용지로 제작, ESG 경영·고객경험혁신 ■ 택배상자에 재활용 검은색 라벨 붙이고, 설치기사가 친환경 소재 사용 안내 ■ iF 디자인 어워드 2023에서 아이돌플러스·한눈에쇼핑·스마트홈·메쉬AP 등 본상 수상 LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 휴대폰 택배상자, 매장 쇼핑백, U+tv 셋톱박스와 와이파이(WiFi) 공유기 등 홈 상품 패키지를 친환경 소재로 바꾼다고 26일 밝혔다. LG유플러스는 패키지가 온·오프라인에서 제품을 구매한 뒤 경험하는 ‘고객 여정 시작점’이라고 정의하고, ESG 경영 확산과 고객경험혁신을 위해 상품 구매 이상의 가치를 전달하기 위해 이 같은 결정을 내렸다고 설명했다. 앞서 자체 고객 대상 디자인 수용도 평가 .. 더보기

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