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고객경험혁신

[이벤트] LG유플러스 공식 뉴스룸 오픈! 혁신적인 기술과 소식들을 한눈에 만나보세요 유플러스가 여러분과의 소통을 한층 강화하고자 유플러스 뉴스룸을 새롭게 오픈했습니다. 최신 AI 기술, 혁신적인 통신 서비스, 그리고 유플러스의 다양한 소식들을 한눈에 만나보세요.   이번에 오픈한 유플러스 뉴스룸에서는 유플러스가 선보이는 혁신적인 서비스와 AI 기술에 대한 심층적인 정보는 물론, 빠르게 변화하는 업계 동향과 유플러스의 기업 문화, 비전까지 다양한 이야기를 제공합니다. 또한, ICT 산업의 미래를 이끌어 갈 유플러스의 전략과 다양한 프로젝트에 대한 인사이트도 함께 확인할 수 있습니다.    여러분의 지속적인 관심과 성원에 힘입어, 유플러스는 앞으로도 더욱 풍성하고 유익한 콘텐츠를 제공할 예정입니다. 공식 뉴스룸을 통해 유플러스의 최신 활동과 기술 혁신, 기업 비전 등을 한눈에 살펴보시고, .. 더보기
2024년 연말 결산! 한눈으로 보는 LG유플러스 총정리.zip 2024년의 LG 유플러스, 한눈에 살펴보기! 2024년도 이제 끝이 보이기 시작하고, 어느덧 한 해를 마무리할 시기가 다가오고 있습니다. 숨 가쁘게 달려온 올 한 해, LG유플러스의 2024년은 조금 더 특별했던 것 같아요. 가장 기억에 남는 순간을 꼽아보라고 한다면, 새로운 브랜드 지향점인 ‘Growth Leading AX Company’를 발표했던 날이 생각납니다. AI 기술 중심으로 고객과 회사가 함께 성장할 것을 다짐했던 순간, 그리고 지금까지 없었던 새로운 혁신을 만들어 갔던 나날들! 쉴 틈 없이 고객의 내일을 위해 달려왔던 LG유플러스의 1년을 ‘AX Company’, ‘DX(디지털 혁신)’, ‘남다른 도전’으로 요약해 볼 수 있을 것 같은데요. LG유플러스의 2024년, 과연 어떤 활동과 .. 더보기
LG유플러스 '익시오', 아이폰12 이상으로 적용 단말 확대 █ 익시오 업데이트로 아이폰12·아이폰13 고객들도 이용 가능█ 익시오 출시 한 달만에 다운로드 건수 20만 건… 이용 고객 3명중 2명이 20·30세대    LG유플러스(www.lguplus.com)의 AI 통화 에이전트 서비스인 ‘익시오(ixi-O)’를 이용할 수 있는 단말기가 아이폰12 이상으로 확대됐다. 기존에는 아이폰14 이상 단말기에서만 익시오를 사용할 수 있었지만, 업데이트를 통해 아이폰12와 아이폰13를 보유한 고객들도 익시오를 사용할 수 있게 됐다. LG유플러스가 지난 11월 7일 출시한 익시오는 ▲보이는 전화 ▲전화 대신 받기 ▲실시간 보이스피싱 ▲통화 녹음 및 요약 등 기능을 온디바이스(On-device) 환경에서 제공하는 AI 기반 서비스다. 최근 업데이트를 통해 아이폰12 이후 출.. 더보기
LG U+, SM엔터테인먼트와 ‘서울디자인 2024’에서 ‘익시(ixi)’ 알린다 "서울디자인 축제에서 SM 아티스트 ‘나이비스’와 AI 사진 찍으세요~" █ 17일부터 27일까지 DDP에서 개최하는 ‘서울디자인 2024’에 익시 체험존 마련█ SM 버추얼 아티스트이자 서울디자인 홍보대사 ‘나이비스’와 함께 AI 사진 촬영 가능   LG유플러스가 SM 버추얼 아티스트 ‘나이비스(nævis)’와 함께 AI 사진을 찍을 수 있는 ‘익시 포토부스’를 선보였다. LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 동대문디자인플라자(DDP)에서 개최한 국내 최대 규모의 디자인 축제 ‘서울디자인 2024'에서 자체 개발 AI 기술 ‘익시(ixi)’을 경험할 수 있는 체험존을 마련했다고 18일 밝혔다. 축제는 오는 27일까지 열린다. 서울시가 주최하고 서울디자인재단이 주관하는 ‘서울디자인 .. 더보기
[LG유플러스 직무인터뷰 시리즈] #6 CXM전략팀 성창석님, CX인사이트팀 이효정님 매일 쏟아지는 수많은 데이터들! 사실 데이터 안에는 숨겨진 정보와 메시지가 많은데요. 데이터의 늪에서 가치 있는 정보를 찾기가 어려워진 요즘, 데이터의 중요성은 날이 갈수록 커지고 있습니다. 오늘의 직무인터뷰 주인공들은 매일 고객, 서비스, 플랫폼 등 다양한 데이터를 분석하여 비즈니스의 성장은 물론, 잠재된 기회를 찾기 위해 노력하고 있는데요. Data Flywheel이라는 체계를 구축해 고객을 더 깊이 있게 이해하고, AI 카피라이터와 같이 더 풍요로운 서비스를 제공하여 브랜드와 고객이 함께 성장하는 선순환 구조를 만들어 나가고 있습니다. 지금부터 LG유플러스의 CXM전략팀, CX인사이트팀이 어떻게 Data Flywheel 체계를 구축하게 되었는지, 이것을 활용해 어떻게 고객감동을 창출하고 있는지 자세.. 더보기
[U+Tech Story] 최신 기술 트렌드가 한자리에! LG DX Fair 2024 LG 각 계열사 업무 전반의 효율을 높이기 위한 일하는 방식의 혁신인 DX(디지털 전환, Digital Transformation) 활동 전반을 공유하는 ‘LG DX Fair 2024!’ 올해로 2회를 맞은 DX Fair가 지난 8월 29일, 30일 양일간 LG사이언스파크에서 진행되었습니다. DX 과제 공유, 초청 연사 강연, 패널 토의 및 다양한 이벤트 등을 통해 LG 임직원들과 서로 공감하고 자유롭게 교류할 수 있는 축제의 장, 그 생생한 현장을 함께 만나보시죠!  LG유플러스 AI, ixi가 맞아주는 LG DX Fair 2024!  본격적으로 DX Fair에 들어가기 전, 입구에서부터 LG유플러스 AI ixi 체험존이 눈에 띕니다. 여름 시즌에 맞춰 새로운 컨셉 테마로 업데이트된 ixi 포토부스뿐만.. 더보기
고객의 디지털 일상을 바꾸는 당신의 U+! 찐팬들의 솔직 리뷰 공개 이제 우리 일상에서 없어선 안 될 스마트폰, 여러분들은 그 안에서 어떤 앱을 가장 많이 사용하고 계신가요? 메신저와 SNS, 카메라 등 주요 인기 앱뿐만 아니라, 종종 우리의 원활한 통신 생활을 도와주고 있는 통신사 기본 앱들도 많이 활용하실 텐데요. 최근 많은 사람들이 입을 모아 칭찬을 아끼지 않는 앱이 있습니다. 바로 LG유플러스의 당신의 U+앱인데요! 앱 사용자의 편의성을 고려한 UI/UX, ixi 통신 플래너, 쉬운 챗봇 상담 등, 당신의 U+앱이 새로운 디지털 경험을 제공하는 것은 물론 고객들의 똑똑한 통신 생활을 돕고 있기 때문이죠. 이렇게 다양한 기능과 서비스들을 제공하는 다채로운 매력을 가진 당신의 U+! 오늘은 LG유플러스 고객들이 반한 당신의 U+앱에 대해 자세히 알아보고자 합니다.  .. 더보기
"스마트폰 사용 줄이세요"...LG유플러스의 이유 있는 역발상 캠페인 화제 LG유플러스가 디지털 통신 플랫폼 너겟(Nugget)을 통해 MZ 세대의 디지털 습관 개선을 목표로 한 브랜드 캠페인 '몰입의 순간에 접속해'를 시작했다. 이 캠페인은 스마트폰과 데이터 사용을 줄이고 건강한 디지털 생활을 지향하자는 메시지를 담고 있다. 스마트폰 사용이 늘어날수록 수익이 증가하는 통신 사업자로서 ‘디지털 디톡스’를 강조하는 역발상 캠페인에 나선 것이다. 이처럼 소비자들에게 자사의 제품을 덜 사라고 말하는 것을 '디마케팅(de-marketing)'이라고 부른다. 자사 제품을 사용하라고 권장하는 전통적인 '마케팅'과 반대되는 개념이다. 디마케팅은 감소를 뜻하는 디크리스(decrese)와 마케팅(marketing)의 합성어다. 적정 수요를 관리하거나 기업 이미지 개선, 또는 건전한 소비를 독려.. 더보기

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