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익시

LG유플러스-토스, ‘익시(ixi)’ 기반 AI 캠페인 전개 █ LG유플러스가 자체 개발한 AI ‘익시’ 기술로 나만의 캐릭터 만드는 이벤트 진행█ 일상 속 AI 활용 경험 제공 위해 양사 협업…향후 AI 활용한 마케팅 협업 지속    LG유플러스(www.lguplus.com)는 모바일 금융 서비스 ‘토스(Toss)’를 운영하는 비바리퍼블리카(대표 이승건, 이하 토스)와 손잡고 ‘익시(ixi)’ 기반의 AI 기술을 활용한 공동 캠페인을 전개한다. 양사가 함께 진행하는 이번 캠페인은 토스 앱 이용자들이 2024년을 상징하는 3가지 키워드를 선택하면, LG유플러스가 자체 개발한 AI 기술인 ‘익시’를 활용해 다양한 캐치 캐릭터와 한 해 회고록을 생성해 주는 이벤트다. 고객은 AI가 만들어 준 캐릭터와 회고록을 이미지로 저장하거나 SNS에 공유할 수 있다.  캐릭터는 .. 더보기
LG유플러스, ‘2024 대한민국 디지털 광고대상’ 4개 부문 수상 █ 디지털 캠페인 통합퍼포먼스 부문 대상 수상 등 4개 부문 수상█ 신규 단말 사전 예약 캠페인 진행, 사전 예약 성과 및 실제 고객 전환 비율 ↑█ 국내 최초 100% AI가 제작한 TV광고, SNS 채널서 선보인 AI 콘텐츠도 높은 호응    LG유플러스(www.lguplus.com)는 ‘2024 대한민국 디지털 광고대상’에서 통합퍼포먼스 부문 대상을 포함해 총 4개 부문에서 수상했다고 13일 밝혔다. 대한민국 디지털 광고대상은 한국디지털광고협회가 주관하고 문화체육관광부가 후원하는 국내 최대 규모 디지털 광고 시상식이다. 먼저 LG유플러스는 아이폰 사전 예약 디지털 캠페인으로 통합퍼포먼스 부문에서 대상을 수상했다. 네이버, 카카오 등 다양한 채널을 통해 전략적으로 타깃팅을 진행해 전작 대비 광고를 고.. 더보기
LG유플러스 라이브커머스 ‘유플러스 LIVE’ 알고 보니 AI 쇼호스트가 방송 진행?! 외국어 통역을 주요 기능으로 내세운 갤럭시 신규 폰 사전예약을 신청받는 영상 콘텐츠에서 직접 영어와 한국어를 동시에 유창하게 구사하며 통역 기능을 소개한 모델이 있었다. 이 모델은 전작 대비 20% 높은 사전예약 실적을 달성했다. 그 주인공은 LG유플러스의 AI 아바타인 ‘AI 요한’이다. LG유플러스는 갤럭시 스마트폰 사전 예약을 홍보하며 실제 영어를 유창하게 구사하는 모델을 섭외하는 대신, 전 세계 175개 국어를 유창하게 구사할 수 있는 AI 요한으로 이를 대체했다. LG유플러스는 통신사 최초로 라이브커머스 ‘유플러스LIVE’를 운영하고 있다. 고객이 매장에 찾아가지 않아도 제품에 대한 궁금증을 실시간으로 해소할 수 있는 라이브커머스 채널이다. 2020년 론칭 이후 라이브방송 중심으로 채널을 운영해.. 더보기
LG U+ 익시오(ixi-O), 청각장애인의 생애 첫 통화 도우며 기적 같은 순간을 만들다 지난 7일 LG유플러스가 AI 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’를 출시하며, AX 컴퍼니로의 본격적인 전환을 알림과 동시에 서비스와 관련하여 따뜻한 고객 감동 사례도 전해져 화제이다. 평생 청각장애인으로 살아온 이종운 씨가 어머니와 생애 첫 전화 통화를 한 것인데, 당시 어머니는 아들과 통화가 믿기지 않는다는 듯 재차 아들이냐고 물었다. 사실 이 씨는 LG유플러스 CTO(연구개발) 조직에 몸담고 있으며, 익시오 개발에 직접 참여한 인물이기도 하다. 그는 청각장애를 딛고 대학에서 컴퓨터공학을 전공하고 졸업작품으로 익시오와 비슷한 AI 서비스를 개발해 교육과학기술부 장관상을 받았었다. 이 씨는 졸업 후 LG유플러스에 입사해 사람들의 소통을 돕는 AI 기술을 개발해왔다. 이 씨는 "전화를 받은 어머니가 깜.. 더보기
LG유플러스 황현식 사장, “AX 컴퍼니의 기본은 품질” █ 16일 타운홀 미팅 열어 전사 구성원들과 AX 컴퍼니로의 혁신 가속화 전략 공유█ 황 사장, 차별적 고객경험 위해 ‘고객에게 인정받을 수 있는 수준의 품질’ 확보 강조 █ 통화 AI 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’ 개발에 “고객 피드백 중심으로 개선” 주문   LG유플러스 황현식 사장이 전사 구성원들에게 AX 컴퍼니로 성장하기 위한 기본으로 품질의 중요성을 강조했다.   LG유플러스는 지난 16일 전사 임직원들을 대상으로 타운홀 미팅(만.나.공 : 만나서 나누고 공감하는 시간)을 열고 AX 컴퍼니로 성장하기 위한 전략들을 직원들과 공유했다.  이번 타운홀 미팅은 ‘AX 컴퍼니 가속화를 위한 U+ 미래 전략’을 주제로 진행됐다. LG유플러스는 올해 ‘Growth Leading AX Company(AI .. 더보기
LG유플러스-토스, ‘익시(ixi)’ 기술 활용해 제휴 마케팅 진행 █ 토스 2800만 고객에 익시 활용한 콘텐츠 제공… 토스 IP 접목 방안도 논의█ “차별적인 AI 경험 제공하며 AI 마케팅 선도하는 디지털 혁신기업으로 포지셔닝할 것”   LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 모바일 금융 서비스 ‘토스(Toss)’를 운영하는 비바리퍼블리카(대표 이승건, 이하 토스)와 자체 개발 AI ‘익시(ixi)’ 기술 제휴를 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다. 이번 업무협약을 통해 양사는 AI 기술 기반의 전략적 제휴 마케팅 협력에 나선다. 익시를 활용해 제작한 콘텐츠를 토스 앱에서 제공하는 것이 골자다.  앞서 양사는 지난 9월부터 토스 앱을 통해 AI 기반 콘텐츠의 선호도와 효과를 파악하기 위한 A/B 테스트를 진행한 바 있다. A/B 테스트는 다.. 더보기
LG U+, 유망 AI 기술 육성 나선다 스타트업 창업 지원 프로그램 「쉬프트(shift)」 가동 █ 대학 연구소 창업팀 포함한 유망 스타트업 발굴·육성█ ▲지분투자 ▲기술지원 ▲사업화 액설러레이팅 등 전방위적 지원 █ 자체 AI 기술 ‘익시(ixi)’ API 및 사업화 검증 위한 기회와 비용도 제공   LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 AI 기술을 보유한 국내외 대학 연구소(Lab)의 창업팀을 포함한 AI 관련 스타트업을 발굴하고 육성하는 창업 지원 프로그램 ‘쉬프트(shift)’ 를 본격 가동한다.  ‘쉬프트(shift)’는 LG유플러스가 AI 기술 고도화를 목표로 성장 가능성이 높은 대학 연구소의 창업팀과 관련 스타트업을 발굴, 시장에 안착할 수 있도록 지원하는 프로그램이다.  ‘쉬프트(shift)’에 선발된 스타트업에겐 ▲전용 펀드를 통한 지분투자 ▲기술 지원 ▲사업화.. 더보기
[LG유플러스 직무인터뷰 시리즈] #6 CXM전략팀 성창석님, CX인사이트팀 이효정님 매일 쏟아지는 수많은 데이터들! 사실 데이터 안에는 숨겨진 정보와 메시지가 많은데요. 데이터의 늪에서 가치 있는 정보를 찾기가 어려워진 요즘, 데이터의 중요성은 날이 갈수록 커지고 있습니다. 오늘의 직무인터뷰 주인공들은 매일 고객, 서비스, 플랫폼 등 다양한 데이터를 분석하여 비즈니스의 성장은 물론, 잠재된 기회를 찾기 위해 노력하고 있는데요. Data Flywheel이라는 체계를 구축해 고객을 더 깊이 있게 이해하고, AI 카피라이터와 같이 더 풍요로운 서비스를 제공하여 브랜드와 고객이 함께 성장하는 선순환 구조를 만들어 나가고 있습니다. 지금부터 LG유플러스의 CXM전략팀, CX인사이트팀이 어떻게 Data Flywheel 체계를 구축하게 되었는지, 이것을 활용해 어떻게 고객감동을 창출하고 있는지 자세.. 더보기

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