디지털경험 썸네일형 리스트형 LG유플러스 라이브커머스 ‘유플러스 LIVE’ 알고 보니 AI 쇼호스트가 방송 진행?! 외국어 통역을 주요 기능으로 내세운 갤럭시 신규 폰 사전예약을 신청받는 영상 콘텐츠에서 직접 영어와 한국어를 동시에 유창하게 구사하며 통역 기능을 소개한 모델이 있었다. 이 모델은 전작 대비 20% 높은 사전예약 실적을 달성했다. 그 주인공은 LG유플러스의 AI 아바타인 ‘AI 요한’이다. LG유플러스는 갤럭시 스마트폰 사전 예약을 홍보하며 실제 영어를 유창하게 구사하는 모델을 섭외하는 대신, 전 세계 175개 국어를 유창하게 구사할 수 있는 AI 요한으로 이를 대체했다. LG유플러스는 통신사 최초로 라이브커머스 ‘유플러스LIVE’를 운영하고 있다. 고객이 매장에 찾아가지 않아도 제품에 대한 궁금증을 실시간으로 해소할 수 있는 라이브커머스 채널이다. 2020년 론칭 이후 라이브방송 중심으로 채널을 운영해.. 더보기 고객의 디지털 일상을 바꾸는 당신의 U+! 찐팬들의 솔직 리뷰 공개 이제 우리 일상에서 없어선 안 될 스마트폰, 여러분들은 그 안에서 어떤 앱을 가장 많이 사용하고 계신가요? 메신저와 SNS, 카메라 등 주요 인기 앱뿐만 아니라, 종종 우리의 원활한 통신 생활을 도와주고 있는 통신사 기본 앱들도 많이 활용하실 텐데요. 최근 많은 사람들이 입을 모아 칭찬을 아끼지 않는 앱이 있습니다. 바로 LG유플러스의 당신의 U+앱인데요! 앱 사용자의 편의성을 고려한 UI/UX, ixi 통신 플래너, 쉬운 챗봇 상담 등, 당신의 U+앱이 새로운 디지털 경험을 제공하는 것은 물론 고객들의 똑똑한 통신 생활을 돕고 있기 때문이죠. 이렇게 다양한 기능과 서비스들을 제공하는 다채로운 매력을 가진 당신의 U+! 오늘은 LG유플러스 고객들이 반한 당신의 U+앱에 대해 자세히 알아보고자 합니다. .. 더보기 “CX(고객경험)·DX(디지털경험)·플랫폼‘ 3대 전략으로 혁신 가속하자” 신년메시지 전달 █ 24년 위기를 기회로 전환하기 위해 고객에 집중하는 디지털 혁신으로 플랫폼 확산 █ 통신의 디지털화로 기존에 없던 ‘CX 혁신’…AI/Data 기반 응용 서비스로 ‘DX 가속’ █ 선택과 집중으로 ‘플랫폼’ 사업 확대…품질·안전·보안 강화해 탄탄한 ‘기본기’ 확보 “’고객중심(CX)’ 회사로 거듭나기 위해 ‘디지털혁신(DX)’ 역량을 강화하고, 이를 바탕으로 ‘플랫폼 사업’을 확대하겠습니다” 21년 ‘찐팬’을 시작으로 22년과 23년 ‘빼어난 고객 경험’을 핵심 키워드로 ‘고객 중심’을 강조해 온 LG유플러스 황현식 사장이 올해는 ‘CX(고객경험), DX(디지털혁신), 플랫폼’으로 구성된 3대 전략을 제시했다. 3대 전략을 얼마나 더 거세고 빠르게 추진할 것인가가 회사의 미래를 결정하는 핵심이라는 설.. 더보기 이전 1 다음
