데이터관리 썸네일형 리스트형 LG U+ 홍범식 사장, 2025년 첫 현장 경영 - 대전 R&D 센터 방문 “단단한 체계 구축을 위한 도전은 기본기에서 시작” █ 올해 첫 현장 경영으로 ‘대전 R&D 센터’ 방문, “기본 튼튼해야 응용 자유로워” █ 현장 키워드 ‘기본’, “통신 사업자 기본 역량 탄탄해야 미래 성공 방정식 확립 가능”█ 현장 직원들 격려하고 의견 청취... “올해 품질·안전·보안 기준 고객 관점으로 상향 … 필요한 지원 가감 없이 제안할 수 있는 조직 문화 만들 것” LG유플러스(www.lguplus.com) 홍범식 사장이 올해 첫 현장 경영을 시작했다. 행선지는 대전 R&D 센터다. 신년사에서 밝힌 단단한 체계 구축의 근간이 되는 품질·안전·보안 등 기본기를 최우선으로 챙기겠다는 의지로 풀이된다. 홍범식 사장은 20일(월) 오후 대전 유성구에 위치한 LG유플러스 ‘대전 R&D 센터’를.. 더보기 ‘U+로봇’ 고도화… 원격으로 문제점 미리 파악해 사용성 ↑ █ 로봇 데이터 수집, 서버 저장, 분석, 리포트 4단계로 구성된 데이터 파이프라인 구축 █ 로봇 사용·품질·케어고객 대상 3가지 주제 분석 결과 시각화한 리포트 제공 █ 로봇 표준 운영절차 최적화는 물론 문제점 사전 감지 등 고객 품질관리 기능↑ # 은평구에서 음식점을 운영하고 있는 김민재씨는 올해 5월부터 U+서빙로봇을 이용하고 있다. 기존에는 로봇에 문제가 생기면 고객이 직접 고객센터에 전화해 일일이 상황을 설명해야 했고, 이후 A/S 기사가 방문하더라도 주행 테스트를 하며 원인을 찾느라 많은 시간이 소요됐다. 하지만 이제는 U+서빙로봇을 판매한 대리점에서 문제점을 미리 파악하고 방문해주어 로봇 활용성을 높일 수 있게 됐다. LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 로봇 통합관제 .. 더보기 이전 1 다음
