고객체험단 썸네일형 리스트형 LG유플러스, 고객체험단 확대한다 LG유플러스는 연간 800여명 수준으로 운영하던 고객체험단을 올해에는 2,500명 수준으로 기존 대비 3배 이상 대폭 확대해 운영할 예정입니다. LG유플러스의 고객체험단은 사외 고객과 사내 임직원으로 구성되며, 매월 신규서비스 출시나 기존 상품 등의 아이템을 선정해 서비스의 장점과 단점 그리고 고객의 니즈를 현장에서 파악하기 위해 연중 상시 운영하고 있는 제도입니다. 고객체험단은 체험 기간 중 경쟁 서비스를 선정, 고객의 가입부터 서비스 이용 단계별로 면밀한 비교체험을 통해 개선이 필요한 부분을 파악하고, 이용 상황과 경험에 대해 사내 서비스 담당자와 1대 1로 인터뷰를 진행해 사업기회 발굴의 기회를 제공하는 역할을 수행합니다. 또 고객체험단 활동이 종료된 후에는 도출된 개선과제 및 아이디어에 대해 사업.. 더보기 이전 1 다음