매장대표번호 썸네일형 리스트형 “고객센터 전화, 이제 가입 매장으로 연결 가능해요~” LG유플러스, 매장 대표번호 시스템 도입 - 상담 대기 시간↓ 고객별 맞춤 관리↑ - # 직장인 A씨는 통신 요금제를 변경하고자 고객센터(114)에 전화를 걸었습니다. 그러자 ARS에서 고객센터와 ‘매장 연결’ 중 선택하라는 안내가 나왔습니다. ‘매장 연결’을 누르자 휴대폰을 개통했던 집 근처 매장에서 직접 전화를 받았습니다. ARS 고객센터와 달리 상담 대기자가 없어 신속하게 원하는 내용을 파악할 수 있었고, 가까운 동네 매장이라 직접 들려 간단한 서비스도 받기로 했습니다. ■ 업계 최초 고객센터 전화 상담·문의, 전국 1,600여개 오프라인 매장서 응대 LG유플러스(부회장 하현회/www.uplus.co.kr)는 고객센터 상담전화를 휴대폰 가입 매장으로 연결시켜주는 ‘매장 대표번호 시스템’을 도입했다고 12일(수) 밝혔습니다. 통신사 고객센터 상담·문의를 오프라인 매장에서 해결하는 방식.. 더보기 이전 1 다음
